فرق بازاریابی و فروش چیست؟ | بررسی مفهوم و اهمیت یادگیری هر کدام

در مورد تفاوت بازاریابی و فروش بیشتر بدانید!

در دنیای امروزه تجارت و کسب‌وکار، بازاریابی و فروش به‌عنوان دو عامل اساسی در تحقق موفقیت تجاری و توسعه شرکت‌ها و کسب‌وکارهای کوچک تر به حساب می‌آیند. بازاریابی و فروش به‌عنوان دو دسته‌ی جداگانه از عملیات تجاری به نظر می‌آیند، اما در واقعیت، این دو عامل به نحوی با یکدیگر کاملا ارتباط دارند که نقش بسیار مهمی در موفقیت یک کسب‌وکار ایفا می‌کنند.

یک مثال معروف است که میگوید: اگر ما کسب‌وکارمان را مانند یک بدن در نظر بگیریم، بازاریابی حکم قلب و فروش حکم گردش خون را برای این بدن دارد.

همانطور که مشاهده میکنید این دو به ظاهر از هم جدا هستند ولی در واقع کاملا به هم پیوسته بوده و بقا و حیات کسب‌وکار ما به زنده بودن و فعال بودن و درست کار کردن هر دو ارتباط مستقیم دارد.

در این مقاله به بررسی شناخت بازاریابی و فروش و اختلافات آن‌ها و  اهمیت یادگیری مهارت‌های بازاریابی و فروش در توسعه تجارت خواهیم پرداخت.

بازاریابی چیست و نقش آن در موفقیت تجاری به چه  میزان است؟

بازاریابی به‌عنوان یک فرآیند کلی در تعریف و ارتقاء محصولات و خدمات به بازارها باهدف جذب مشتریان و افزایش فروش به شناخته می‌شود. بازاریابی از عوامل مهمی در توسعه تجارت و شناختن نیازهای مشتریان است. در زیر به برخی از نقش‌های اصلی بازاریابی اشاره خواهیم کرد:

1. شناخت مشتریان: در شرایط فعلی که کسب‌وکارها به‌شدت رقابتی هستند، یک شرکت نمی‌تواند به تمام نیازهای مشتریان پاسخ دهد و باید یک بخش از مشتریان را انتخاب کند و سعی نماید که به‌خوبی این مشتریان و نیازهای آن‌ها را بشناسد تا در مرحله بعد بتواند به این نیازها به شکل عالی پاسخ دهد و مشتریان ثابت و وفادار ایجاد کند
2. یکی دیگر از نقش‌های اصلی شناخت کامل رقبا و تحلیل آن‌هاست. یک شرکت و کسب‌وکار موفق باید بداند که رقبایش چه مزیت‌هایی نسبت به او دارند و چه نقاط ضعفی دارند تا بتواند بهترین پیشنهاد‌ها را به مشتری بدهد و مشتری را جذب کند.
3. ارتقاء برند: بازاریابی می‌تواند به ارتقاء و تقویت برند شرکت کمک کند. ایجاد تصویری مثبت از برند در ذهن مشتریان، موجب افزایش اعتماد و وفاداری آن‌ها می‌شود.قدرت برند روی همه‌چیز اثر دارد یعنی وقتی یک برند قوی باشد، مشتری حاضر است که پول بیشتری بپردازد و ضمناً میزان اعتراضات هم بسیار کمتر خواهد بود.
4. ایجاد استراتژی‌های بازاریابی: تعیین استراتژی‌های مناسب برای بازاریابی محصولات و خدمات یک شرکت از وظایف مهم بازاریابی است. این استراتژی‌ها شامل تعیین قیمت، تبلیغات، توزیع و… می‌شوند.هرکدام از این بخش‌ها خود دارای چندین بخش بسیار مهم است.یعنی اینکه با چه قیمتی محصول را بفروشیم که هم‌سود کنیم و هم از رقبا عقب نمانیم و یا اینکه استراتژی توزیع شرکت ما چه باشد به‌صورت مویرگی باشد یا اینکه نمایندگی بدهیم و یا خودمان مراکز خرده‌فروشی داشته باشیم.

برای حرفه ای شدن در زمینه بازاریابی، شرکت در دوره جامع بازاریابی سایت مرجع بازار آکادمی را به شما پیشنهاد میکنیم.

فروش چیست و نقش آن در موفقیت تجاری

فروش به‌عنوان فرآیند فعالیت‌هایی که برای انجام معاملات و فروش محصولات یا خدمات به مشتریان انجام می‌شود تعریف می‌شود. در زیر به برخی از نقش‌های اصلی فروش در موفقیت تجاری اشاره خواهیم کرد:

1. انجام معاملات: فروشندگان مسئول انجام معاملات با مشتریان هستند. آن‌ها باید مهارت‌های مذاکره، ارتباطات و مدیریت زمان را داشته باشند تا معاملات به‌خوبی انجام شوند.یعنی ما هر کاری که در کسب‌وکار انجام می‌دهیم برای این است که بتوانیم محصول را به مشتری بفروشیم و از این طریق هم مشتری سود کند و هم کسب‌وکار ما بقا داشته باشد و رشد کند.
2. ارتقاء رضایت مشتریان: فروشندگان نقش مهمی در ارتقاء رضایت مشتریان ایفا می‌کنند. رضایت مشتریان می‌تواند به تکرار خریدها و توصیه به دیگران منجر شود.در زمانه فعلی قیمت خرید هر مشتری از طریق تبلیغات بسیار زیاد است و اگر یک کسب‌وکار مشتریان وفادار نداشته باشد و مرتب باید تبلیغ کند تا مشتریان جدید پیدا کند به‌احتمال‌زیاد این کسب‌وکار شکست خواهد خورد.
3. بازاریابی داخلی: فروشندگان ممکن است به تجزیه‌وتحلیل بازار و ارتقاء محصولات و خدمات شرکت کمک کنند. آن‌ها از بازخوردهای مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات استفاده می‌کنند  و می‌توانند به‌عنوان یک مشاور در خدمت شرکت باشند و تمام سیگنال‌های محیط را به  شرکت منتقل کنند و باعث رشد کسب‌وکار شوند.

برای درک کامل، چند جانبه و حرفه ای مبحث فروش، شرکت در دوره آموزش فروشندگی حرفه ای سایت استاد محمد بهرامی را به شما پیشنهاد می کنیم.

فرق بازاریابی و فروش از جوانب مختلف

باوجود تفاوت‌های ظاهری میان بازاریابی  و فروش، این دو عامل باید با همکاری و تعامل مؤثر در یک شرکت عمل کنند تا به بهترین نتایج برسند. در زیر تفاوت‌های اساسی بین بازاریابی و فروش را موردبررسی قرار می‌دهیم:

هدف و محور تمرکز

• بازاریابی: هدف اصلی بازاریابی، شناخت و جذب مشتریان جدید و ایجاد توجه و اعتماد به برند است. بازاریابان به تعیین نیازها و مسائل مشتریان علاقه دارند و تلاش می‌کنند تا با تبلیغات و استراتژی‌های متنوع به مشتریان پیام مناسبی ارسال کنند.
• فروش: هدف اصلی فروش، انجام معاملات و فروش محصولات یا خدمات به مشتریان است. فروشندگان مهارت‌های فرآیند معامله کردن، قواعد فروش، و مدیریت ارتباط با مشتریان را دارا باید باشند.

زمان

• بازاریابی: فرآیند بازاریابی معمولاً به مدت طولانی‌تری ادامه دارد و نتایج آن نمایان‌تر از طریق زمان به دست می‌آید.
• فروش: فرآیند فروش معمولاً به مدت کوتاه‌تری انجام می‌شود و در زمان نزدیک‌تر به تجزیه‌وتحلیل فوری و انجام معاملات متمرکز است.

مهارت ‌ها

• بازاریابی: بازاریابان نیاز به مهارت‌های تحلیل بازار، برندینگ، تبلیغات، تحقیقات بازار و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال دارند.
• فروش: فروشندگان باید دارای مهارت‌های ارتباطی قوی، مذاکره، تجزیه‌وتحلیل مشتری، و مدیریت زمان باشند.

اهمیت یادگیری مهارت‌های بازاریابی و فروش

یادگیری مهارت‌های بازاریابی و فروش برای هر شرکتی بسیار اهمیت دارد. این مهارت‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا:

1. رقابتی باشند: با یادگیری استراتژی‌ها و تکنیک‌های جدید بازاریابی و فروش، شرکت‌ها می‌توانند در بازار رقابتی موفقیت‌آمیز‌تر عمل کنند.رقابت در زمانه فعلی بیشتر به جنگ شبیه است تا یک رقابت، بنابراین هر کسب‌وکار باید به‌شدت رقابتی باشد تا موفق شود.
2. مشتریان جذب کنند: یادگیری چگونگی شناخت نیازهای مشتریان و ارتقاء برند می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا مشتریان جدید جذب کنند.
3. مشتریان را نگه‌دارند: مهارت‌های فروش مناسب می‌توانند به شرکت‌ها کمک کنند تا مشتریان فعلی را نگه‌دارند و ارتباطات دائمی با آن‌ها برقرار کنند.
4. بهبود سودآوری: با تعامل مؤثر میان بازاریابی و فروش، شرکت‌ها می‌توانند سودآوری خود را افزایش دهند.

جمع بندی

به‌طورکلی، بازاریابی و فروش دو عامل بسیار مهم و دو ابزار بسیار مهم در بقا و رشد و موفقیت تجاری هستند که نیاز به یادگیری مداوم مهارت‌های آن‌ها دارند. ترکیب موفق این دو عامل می‌تواند به توسعه کسب‌وکار و افزایش سودآوری کمک کند.