سامانه حسام | ورود، مشاهده حساب ها و بستن حساب مازاد

راهنما و سوالات سامانه حسام | ورود به hesam.cis.cbi.ir

سامانه حسام بانک مرکزی با هدف ساماندهی و مدیریت حساب های بانکی اشخاص حقیقی راه اندازی شده است. کاربران می توانند با ورود به این سامانه، اطلاعات حساب های خود را در بانک ها و موسسات اعتباری مختلف مشاهده کنند و در صورت وجود حساب های مازاد یا غیرضروری، برای تعیین تکلیف و بستن آنها به صورت غیرحضوری درخواست ثبت کنند.

راه اندازی حسام از ۱۳ مهر ۱۴۰۵ وارد مرحله بهره برداری رسمی شد و یکی از مهم ترین کاربردهای آن، فراهم کردن امکان مدیریت متمرکز حساب های بانکی و کاهش حساب های مازاد است. این سامانه بر پایه اطلاعات تجمیع شده در سامانه سیاح بانک مرکزی فعالیت می کند.

ورود به سامانه حسام بانک مرکزی

برای استفاده از سامانه حسام باید از درگاه رسمی بانک مرکزی وارد این خدمت شوید.

آدرس سامانه حسام:

پس از ورود، کاربر باید فرایند احراز هویت را انجام دهد. طبق اطلاعات منتشرشده درباره نحوه فعالیت حسام، ورود کاربران از مسیر احراز هویت دولت انجام می شود و پس از تکمیل احراز هویت، اطلاعات حساب های مرتبط با فرد در اختیار او قرار می گیرد.

نکته: برای حفظ امنیت اطلاعات بانکی، آدرس سامانه را مستقیما از منابع رسمی بررسی کنید و اطلاعات هویتی یا بانکی خود را در سایت های واسطه وارد نکنید.

سامانه حسام چیست؟

حسام یک سامانه متمرکز برای مشاهده و مدیریت حساب های بانکی اشخاص حقیقی است. ایده اصلی سامانه این است که فرد بتواند به جای مراجعه جداگانه به بانک های مختلف، اطلاعات حساب های خود را در یک بستر متمرکز مشاهده کند.

این موضوع به ویژه برای افرادی اهمیت دارد که در طول سال های گذشته در بانک های مختلف حساب باز کرده اند و اکنون برخی از آن حساب ها را فراموش کرده یا دیگر از آنها استفاده نمی کنند.

بانک مرکزی اعلام کرده است که حسام بر مبنای اطلاعات تجمیع شده در سامانه سیاح طراحی شده و در مرحله نخست برای حساب های اشخاص حقیقی مورد استفاده قرار می گیرد.

سامانه حسام برای چه کاری است؟

مهم ترین کاربرد حسام، تعیین تکلیف حساب های بانکی مازاد است.

فرض کنید فردی در چند بانک حساب داشته باشد؛ بعضی از این حساب ها برای دریافت حقوق، وام، ضمانت، افتتاح حساب در یک طرح خاص یا استفاده از خدمات بانکی ایجاد شده اند و بعد از مدتی دیگر مورد استفاده قرار نگرفته اند.

در چنین شرایطی، فرد ممکن است حتی نداند چه تعداد حساب به نام او وجود دارد. حسام این امکان را فراهم می کند که حساب های مربوط به فرد در یک محیط متمرکز مشاهده شوند و حساب های غیرضروری برای تعیین تکلیف انتخاب شوند.

از مهم ترین قابلیت های مطرح شده برای حسام می توان به این موارد اشاره کرد:

• مشاهده حساب های بانکی
• شناسایی حساب های مازاد
• انتخاب حساب های غیرضروری
• تعیین یک حساب پایه
• ثبت درخواست بستن حساب مازاد
• انتقال مانده حساب بسته شده به حساب پایه
• انجام فرایند به صورت غیرحضوری در صورت نبود مانع قانونی

چگونه وارد سامانه حسام شویم؟

برای ورود به حسام، مراحل کلی به این صورت است:

۱. ورود به سامانه

ابتدا وارد نشانی رسمی سامانه حسام به آدرس hesam.cis.cbi.ir شوید.

۲. انتخاب گزینه ورود

در صفحه ورود، مسیر مربوط به ورود کاربران حقیقی را انتخاب کنید.

۳. انجام احراز هویت

اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و مراحل احراز هویت را از طریق درگاه مربوط تکمیل کنید.

۴. ورود به پنل کاربری

پس از موفقیت در احراز هویت، وارد پنل شخصی خود می شوید.

۵. مشاهده اطلاعات حساب ها

در پنل، اطلاعات حساب های بانکی مرتبط با شما قابل مشاهده خواهد بود و می توانید حساب های مورد نظر خود را بررسی کنید.

جزئیات ظاهری و مراحل ورود ممکن است با به روزرسانی سامانه تغییر کند؛ بنابراین در صورت تفاوت منوها، دستورالعمل نمایش داده شده در خود سامانه را ملاک قرار دهید.

چگونه حساب های بانکی خود را در حسام مشاهده کنیم؟

یکی از مهم ترین دلایل مراجعه کاربران به حسام، پیدا کردن حساب هایی است که ممکن است سال ها قبل افتتاح شده باشند.

پس از ورود و احراز هویت، اطلاعات حساب های مشمول برای کاربر نمایش داده می شود. به این ترتیب می توان بررسی کرد که چه حساب هایی در بانک های مختلف به نام فرد ثبت شده اند.

این قابلیت برای افرادی که حساب های متعددی در بانک های مختلف دارند اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا پیش از راه اندازی چنین درگاهی، شناسایی حساب های قدیمی می توانست نیازمند پیگیری جداگانه از بانک های مختلف باشد.

حساب مازاد چیست؟

حساب مازاد به حسابی گفته می شود که فرد دیگر به آن نیاز ندارد یا در چارچوب مقررات مربوط، لازم است نسبت به تعیین تکلیف آن اقدام کند.

برای مثال، ممکن است شخصی طی چند سال در چند بانک حساب باز کرده باشد اما اکنون فقط از یک یا دو حساب خود استفاده کند. حساب های قدیمی و بلااستفاده می توانند در فهرست حساب هایی قرار بگیرند که فرد باید وضعیت آنها را بررسی کند.

موضوع حساب های مازاد با مقررات مربوط به تعداد حساب های سپرده اشخاص حقیقی نیز ارتباط پیدا کرده است. به همین دلیل، برخی افراد هنگام نیاز به افتتاح حساب جدید ممکن است ابتدا با موضوع تعیین تکلیف حساب های قبلی مواجه شوند.

چگونه حساب مازاد را در سامانه حسام ببندیم؟

یکی از مهم ترین قابلیت های حسام، امکان ثبت درخواست برای بستن حساب های مازاد به صورت غیرحضوری است.

فرایند کلی به این صورت است:

1. وارد سامانه حسام شوید.
2. احراز هویت را انجام دهید.
3. فهرست حساب های خود را مشاهده کنید.
4. حسابی را که دیگر به آن نیاز ندارید انتخاب کنید.
5. اطلاعات حساب را بررسی کنید.
6. یک حساب را به عنوان حساب پایه انتخاب کنید.
7. درخواست بستن حساب را ثبت کنید.
8. وضعیت درخواست را پیگیری کنید.

پس از ثبت درخواست، اطلاعات برای بانک مربوطه ارسال می شود. بانک وضعیت حساب را بررسی می کند و در صورتی که تعهد، محدودیت یا مانع قانونی برای بستن حساب وجود نداشته باشد، فرایند بستن حساب انجام می شود.

حساب پایه در سامانه حسام چیست؟

حساب پایه حسابی است که صاحب حساب آن را برای دریافت مانده حساب هایی که قرار است بسته شوند، انتخاب می کند.

برای مثال، اگر فردی سه حساب داشته باشد و تصمیم بگیرد یکی از آنها را ببندد، می تواند حساب دیگری را به عنوان حساب پایه معرفی کند. در صورتی که حساب در حال بسته شدن موجودی داشته باشد، مانده آن طبق فرایند تعیین شده به حساب پایه منتقل می شود.

بنابراین بستن حساب به معنای از بین رفتن موجودی آن نیست؛ موجودی حساب، در صورت فراهم بودن شرایط لازم، به حساب پایه منتقل می شود.

آیا موجودی حساب بسته شده از بین می رود؟

خیر. طبق توضیحات منتشرشده درباره عملکرد حسام، اگر حسابی که برای بستن انتخاب شده موجودی داشته باشد، مانده آن به حساب پایه ای که صاحب حساب تعیین کرده است منتقل می شود.

البته انجام نهایی عملیات بستن حساب به بررسی بانک و نبود تعهد یا مانع قانونی بستگی دارد.

آیا بستن حساب در سامانه حسام غیرحضوری است؟

هدف اصلی این خدمت، فراهم کردن امکان تعیین تکلیف و ثبت درخواست بستن حساب های مازاد بدون مراجعه حضوری به شعبه است.

در حالت عادی، پس از ثبت درخواست در سامانه، بانک مربوطه وضعیت حساب را بررسی می کند. اگر مانعی مانند تعهد بانکی یا محدودیت قانونی وجود نداشته باشد، درخواست قابل انجام خواهد بود.

بنابراین غیرحضوری بودن فرایند به این معنا نیست که هر حسابی بدون بررسی بانک و در هر شرایطی بسته می شود.

چرا بعضی حساب های بانکی را باید تعیین تکلیف کرد؟

تعداد زیاد حساب های قدیمی و بلااستفاده می تواند مدیریت اطلاعات بانکی را دشوار کند. بسیاری از افراد ممکن است در طول سال ها برای اهداف مختلف حساب باز کرده باشند و بعد از پایان استفاده، حساب همچنان در سوابق بانکی آنها باقی مانده باشد.

از طرف دیگر، مقررات مربوط به تعداد حساب های اشخاص حقیقی باعث شده موضوع حساب های مازاد برای برخی مشتریان اهمیت بیشتری پیدا کند.

به همین دلیل، بهتر است افراد فهرست حساب های خود را بررسی کنند و حساب هایی را که واقعا به آنها نیاز ندارند، مطابق مقررات تعیین تکلیف کنند.

اگر حسابی در سامانه حسام نمایش داده نشد چه کنیم؟

اگر انتظار دارید حسابی در فهرست حسام وجود داشته باشد اما آن را مشاهده نمی کنید، ابتدا موارد زیر را بررسی کنید:

• از درست بودن اطلاعات هویتی و فرایند احراز هویت مطمئن شوید.
• یک بار از سامانه خارج شده و دوباره وارد شوید.
• وضعیت سامانه را در زمان دیگری بررسی کنید.
• اطلاعات حساب را با بانک مربوطه تطبیق دهید.
• اگر مغایرت ادامه داشت، موضوع را از مسیرهای رسمی بانک مربوطه یا بانک مرکزی پیگیری کنید.

نباید صرفا بر اساس نمایش داده نشدن یک حساب در سامانه، نتیجه گرفت که حساب بسته شده یا دیگر در شبکه بانکی وجود ندارد.

اگر حساب قابل بستن نباشد چه می شود؟

ثبت درخواست در حسام به معنای بسته شدن قطعی و فوری حساب نیست.

پس از ارسال درخواست، بانک مربوطه باید وضعیت حساب را بررسی کند. اگر حساب دارای تعهد، محدودیت قانونی یا مانعی برای بسته شدن باشد، عملیات نهایی انجام نمی شود و فرد باید علت را از مسیر مربوط پیگیری کند.

بنابراین اگر درخواست بستن یک حساب با مشکل مواجه شد، بهتر است ابتدا علت اعلام شده را بررسی کنید و در صورت نیاز با بانک نگهدارنده حساب تماس بگیرید.

سامانه حسام برای اشخاص حقیقی است یا حقوقی؟

در مرحله نخست، سامانه حسام برای حساب های اشخاص حقیقی طراحی و راه اندازی شده است. هدف اصلی این مرحله، یکپارچه سازی دسترسی افراد به اطلاعات حساب های خود و فراهم کردن امکان تعیین تکلیف حساب های مازاد است.

بنابراین نباید خدمات فعلی حسام را به حساب های اشخاص حقوقی تعمیم داد؛ ملاک نهایی، امکاناتی است که در سامانه برای هر گروه فعال شده است.

تفاوت سامانه حسام و سامانه سیاح چیست؟

این دو سامانه به هم مرتبط هستند اما یکسان نیستند.

سیاح سامانه ای در زیرساخت اطلاعات حساب های بانکی است که اطلاعات حساب های افتتاح شده در شبکه بانکی را در خود دارد.

حسام برای ارائه دسترسی متمرکزتر به اطلاعات حساب ها و مدیریت حساب های اشخاص حقیقی طراحی شده است و بر پایه اطلاعات تجمیع شده در سیاح فعالیت می کند.

به زبان ساده، می توان گفت سیاح در بخش زیرساخت اطلاعات حساب ها قرار دارد و حسام بستری است که کاربر از طریق آن می تواند به خدمات مرتبط با حساب های خود دسترسی پیدا کند.

آیا برای استفاده از سامانه حسام باید به بانک مراجعه کنیم؟

برای استفاده از خدماتی که در خود سامانه ارائه می شود، هدف بر انجام فرایند به صورت غیرحضوری است.

برای مثال، درخواست بستن حساب مازاد از داخل سامانه ثبت می شود و سپس برای بررسی به بانک مربوطه ارسال خواهد شد.

با این حال، اگر حساب دارای تعهد یا مانع قانونی باشد، ممکن است ادامه فرایند به پیگیری از بانک مربوطه نیاز داشته باشد.

آیا استفاده از سامانه حسام هزینه دارد؟

برای استفاده از فرایند تعیین تکلیف حساب های مازاد، گزارشی از دریافت هزینه از کاربر منتشر نشده و این خدمت به صورت غیرحضوری ارائه می شود. با این حال، کاربران باید مراقب سایت ها یا افرادی باشند که با عنوان «ثبت نام حسام» یا «بستن حساب در حسام» درخواست پرداخت وجه می کنند.

برای ورود و انجام مراحل، از نشانی رسمی سامانه استفاده کنید.

اگر حساب قدیمی و بلااستفاده داریم، چه کار کنیم؟

اگر حسابی دارید که مدت زیادی از آن استفاده نکرده اید، ابتدا وضعیت آن را در فهرست حساب های خود بررسی کنید.

پس از شناسایی حساب، بررسی کنید که آیا به آن نیاز دارید یا خیر. اگر حساب واقعا غیرضروری است، می توانید مطابق امکانات سامانه و مقررات مربوط، برای تعیین تکلیف آن اقدام کنید.

پیش از بستن حساب نیز بهتر است مطمئن شوید که حساب مورد نظر برای دریافت حقوق، تسهیلات، یارانه، پرداخت خودکار، ضمانت یا خدمات دیگری مورد استفاده قرار نمی گیرد.

آیا با بستن حساب، شماره حساب برای همیشه از بین می رود؟

بستن حساب به معنای پایان وضعیت آن حساب بانکی است؛ اما سوابق بانکی و اطلاعات مربوط به حساب لزوما به معنای پاک شدن فوری تمام سوابق از سامانه های بانکی نیست.

اگر قصد بستن حسابی را دارید که قبلا برای دریافت خدمات مختلف استفاده می شده، بهتر است ابتدا ارتباط آن با پرداخت ها و خدمات فعال خود را بررسی کنید.

جمع بندی

سامانه حسام بانک مرکزی با هدف ایجاد دسترسی متمرکزتر به اطلاعات حساب های بانکی اشخاص حقیقی و ساماندهی حساب های مازاد راه اندازی شده است. مهم ترین کاربرد آن برای کاربران، مشاهده حساب ها، شناسایی حساب های غیرضروری، انتخاب حساب پایه و ثبت درخواست بستن حساب های مازاد به صورت غیرحضوری است.

اگر چند حساب بانکی دارید و برخی از آنها سال هاست استفاده نمی شوند، می توانید ابتدا فهرست حساب های خود را در حسام بررسی کنید و سپس درباره ادامه فعالیت یا تعیین تکلیف آنها تصمیم بگیرید.

در زمان ثبت درخواست بستن حساب نیز توجه داشته باشید که انجام نهایی عملیات به بررسی بانک و نبود تعهد یا مانع قانونی بستگی دارد و در صورت وجود موجودی، مانده حساب بسته شده طبق فرایند سامانه به حساب پایه منتقل خواهد شد.